La mappa dell’empatia: scopri i bisogni dei tuoi clienti

Diciamo le cose come stanno: mettersi nei panni degli altri è un bel casino. Richiede soprattutto due cose che pesano sempre:

• un grosso sforzo mentale (e chi ha voglia?);
• voglia di mettersi in ascolto (oh no!).

A volte è difficile farlo con amici/amiche e parenti: figuriamoci farlo per il target!

E qui arriva la mappa dell’empatia

L’empathy map è un modo per limitare gli sforzi e massimizzare l’ascolto: bestia che roba! È uno strumento che si usa in marketing e comunicazione per mettersi nei panni delle nostre persone: chi legge, chi guarda i video, chi segue i nostri social, chi vorrebbe comprare, chi ha già comprato.

La mappa è un esercizio di immedesimazione, dove si fanno delle ipotesi su come ragiona il nostro target, cosa lo colpisce e lo attrae online, come viene influenzato dagli altri e cosa fa in concreto.

Perché è importante? Perché così potrai creare contenuti che le tue persone hanno voglia di leggere e prodotti/servizi che hanno voglia di acquistare.

Vorresti provarla? Per imparare a usarla c’è il corso La mappa dell’empatia: scopri i bisogni dei tuoi clienti con la content marketer Giulia Modena.

A cosa serve questo corso

• A fare un esercizio di immedesimazione profonda nel nostro target (chi legge, chi ci segue, chi compra)
• A ragionare come ragiona il nostro pubblico
• A conoscere da vicino i bisogni del target per creare contenuti più specifici e prodotti che vogliono comprare
• A trovare nuovi spunti per prodotti e contenuti

Argomenti del corso

• Cos’è la mappa dell’empatia
• A cosa serve la mappa dell’empatia
• I 4 quadranti della mappa dell’empatia
• Il cliente: cosa pensa, sente e vede
• Il cliente: cosa ascolta, dice e fa
• Come utilizzare la mappa dell’empatia

Com’è fatto il corso

• 4 video lezioni
• Che puoi seguire dove e quando vuoi
• Il corso resta tuo per sempre
• Teoria senza fuffa
• Tanta pratica
• Risorse extra per approfondire
• L’esperienza di una docente, Giulia Modena, che fa la copywriter e content marketer per professione
• Circa 15 minuti di lezione

Fa per te?

• Sei freelance/professionista
• Hai un piccolo brand
• Sei agli inizi della tua attività e non hai una mole di dati utile (analytics del sito o dei social, dati di vendita) per conoscere il tuo target
• Sei in proprio da un po’, hai dei dati dei/delle clienti, ma vorresti entrare in maggiore sintonia col tuo pubblico
• Fatichi a metterti nei panni delle altre persone e vorresti migliorare questo aspetto
• Sei a corto di idee per i tuoi contenuti
• Vorresti progettare nuovi prodotti/servizi più mirati al pubblico, così da aumentare le possibilità di vendita
• Vuoi un corso pratico
• Non hai tanto tempo da investire nella tua formazione e vuoi qualcosa che vada al sodo